Poslední dobou se na internetu začaly množit případy podvodů – nejčastěji se jedná o podvody při nákupu a prodeji nebo nákupu přes online bazary a sociální sítě. Především jde o podvody na bazarových sítích jako je Bazoš, Facebook Marketplace nebo Sbazar. V některých případech se může stát, že podvodníci zneužijí k podvodům i naši službu. V tomto článku se dozvíte, jak podvody poznat, jak se jich vyvarovat a také co dělat v případě, že jste se stali obětí podvodu.
Jak poznat, že se jedná o podvod?
Podvodníci často působí velmi věrohodně. Navíc také rádi využívají různých triků, na kupujícího se snaží vytvořit časový tlak (například pokud rychle neproběhne platba, tak zboží pošle někomu jinému). Existuje ale několik doporučení, kterými je dobré se řídit a podle kterých lze bazarový podvod na internetu poznat.
- Prověřte si osobu prodávajícího
Pokud je to možné, vždy se snažte si prodávajícího „proklepnout“. Zkuste si jméno, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo prodávajícího vyhledat na internetu, nereagujte na nabídky, které vytvořil anonymní profil. Pokud se jedná o účet, který nemá žádnou historii (například byl založený nedávno, nesdílel žádné fotografie…) riziko, že jde o podvod je vyšší.
- Prověřte si zaslané platební údaje
Vyhledejte si číslo bankovního účtu než na něj peníze odešlete. Pozornost věnujte i textu v poznámce platby a variabilnímu symbolu. Pokud tyto údaje obsahují něco podezřelého nebo jde o firemní bankovní účet, je na místě být na pozoru.
- Dávejte si pozor na podezřele výhodné nabídky
Pokud narazíte na obzvláště výhodnou nabídku, buďte opatrní. Podvodníci často využívají nízkých cen, na které vás nalákají, požadují ale platbu předem či alespoň složení zálohy.
- Manipulace a naléhavost
Podvodníci se běžně snaží nakupujícího dostat pod tlak, aby vás přiměli k rychlému jednání. Než platbu provedete, raději se dvakrát zamyslete. Nápovědou k odhalení podvodu mohou být i časté chyby v psaném textu a odmítání osobního setkání.
Jak může být naše služba zneužita podvodníky?
Ve vícero případech jsme zjistili, že se naše služba bohužel stala prostředníkem, který podvodníci zneužívají ke svému cíli. Scénář těchto případů vypadá následovně:
- Podvodník naváže kontakt s obětí (typicky na bazarové síti). Předmětem těchto inzerátů bývají nejčastěji lístky na koncerty a festivaly, výjimkou ale není ani prodej hraček, videoher, knih, učebnic, autodílů a vlastně téměř všeho, po čem je aktuálně poptávka.
- Podvodník tvrdí, že zboží kupujícímu neprodleně zašle pod podmínkou, že bude zaplaceno přes nějakou externí službu nebo na firemní účet, jelikož český osobní účet nemá.
- Podvodník vytvoří objednávku v našem obchodě a kupujícímu pošle platební údaje. Buďto zašle odkaz na platební bránu, nebo QR kód s číslem našeho bankovního účtu - 2400071210 / 2010.
- Oběť zaplatí objednávku vlastními penězi v domnění, že tím platí za sjednané zboží, místo toho ale podvodník jen vyzvedne objednaný kupon, podvedeného si zablokuje bez jakékoliv reakce a zmizí.
V těchto případech jde o zneužití naší služby podvodníkem. Vždy jde o to, že oběť byla přiměna k dobrovolné platbě za něco, co pak skončilo v rukou někoho jiného.
Chápeme, že se jedná o frustrující a nepříjemnou situaci, a snažíme se na podobné případy co nejrychleji reagovat. Zároveň podnikáme kroky, jak podobné případy co nejvíce omezit.
Stručně shrnuto - co se stalo, pokud jste se stali obětí podvodníků
Naše služba byla zneužita podvodníky, kteří přes falešné inzeráty (např. na lístky nebo jiné zboží z bazarů) přiměli oběť zaplatit objednávku u nás v domnění, že jde o platbu za domluvené zboží. K tomu využili náš bankovní účet, který má číslo 2400071210 / 2010.
Jak postupovat, pokud jste se stali obětí?
- Kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu.
V některých případech, pokud je reakce dostatečně rychlá, se nám podaří uhrazené kupony vystornovat, což znamená, že poté můžeme platbu vrátit zpět plátci.
- Nahlaste podvod na www.podvodnabazaru.cz
Jde o stránku, která shromažďuje informace o podvodech na internetu – od Bazoš podvodů až po různé typy falešných transakcí. Nahlášením pomůžete ostatním a zvýšíte šanci na dohledání pachatelů.
- Podejte trestní oznámení pro podvod
Pokud jste přišli o peníze, je důležité vědět, jak nahlásit podvod na Policii ČR. Můžete to udělat osobně na služebně nebo elektronicky. Policie potřebuje vědět o všech případech – i o těch, kde škoda není vysoká. K nahlášení můžete využít formulář na stránce podvodnabazaru.cz, který zjednoduší práci jak vám, tak policii. Podáním trestního oznámení vás provede a zajistí, že se informace skutečně k policii dostane.
- Uchovejte veškerou komunikaci a důkazy
Ať už šlo o e-maily, inzeráty, chaty na WhatsAppu nebo Messengeru, SMS zprávy, odkazy, nebo platební potvrzení - vše si uložte. Policii to pomůže při vyšetřování.
- Nejste v tom sami – pomůžeme vám
Pokud si nejste jistí, jak řešit podvod na internetu nebo potřebujete s čímkoliv poradit, obraťte se na naši podporu. Ačkoliv nemůžeme provádět vyšetřování, jsme připraveni vám pomoci alespoň nasměrováním a poskytnutím informací.
Podvodníci jsou stále vynalézavější, a tak hledají další a další způsoby, jak z lidí vylákat peníze. Ať už jde nakupujete na Bazoši, Facebook Marketplace či jinde, vždy buďte opatrní. Pokud něco působí podezřele nebo až příliš výhodně, raději si ověřte, s kým jednáte a pečlivě si rozmyslete, zda chcete platbu skutečně odeslat.
Bazarové podvody bohužel nejsou jediným typem podvodů na internetu. Přečtěte si také, jakých dalších praktik podvodníci využívají. Společně můžeme přispět k tomu, aby internetové prostředí bylo bezpečnější.